ضمان مدى الحياة
نحن نقدم ضمانًا تلقائيًا مدى الحياة للمالك الأصلي على كل منتج نبيعه يحمل العلامة التجارية mojo. تم تصميم أجزائنا لتدوم في أقسى الظروف، ولكننا نعلم أن الاصطدامات هي حقيقة في رياضتنا. إذا تمكنت من كسر أو إتلاف أحد أجزاء mojo الخاصة بنا إلى حالة غير قابلة للاستخدام، فيرجى اتباع إجراءات المطالبة بالضمان أدناه:
1. التقط مجموعة من الصور لدراجتك والجزء التالف أو المكسور الذي يظهر شعار mojo.
2. أخبرنا بالضبط كيف حدث ذلك، وأخبرنا أنك بخير.
3. امنحنا الإذن برواية قصتك وأخبرنا بأفضل طريقة للاتصال بك.
4. أرسل صورك وقصتك إلى warranty@mojomotosport.com. طالما أن كل شيء قانوني، فسوف نقوم بشحن أجزاء جديدة إليك مجانًا خلال 48 ساعة.
5. بمجرد حصولك على الأجزاء الجديدة، أخبر جميع أصدقائك على وسائل التواصل الاجتماعي عن تجربتك مع MojoMotoSport.com.
هذا كل شيء...
** نحن نحتفظ بالحق في مراجعة شرعية مطالبتك، وسنحتاج إلى الاتصال بك قبل أن نرسل أجزاء جديدة. يغطي ضماننا مدى الحياة فقط الأجزاء التي تعرضت للتلف أو الكسر إلى ما هو أبعد من الحالة الصالحة للاستخدام بسبب وقوع حادث أو حادث مؤسف آخر. لا يغطي الضمان بهتان الأجزاء المؤكسدة، حيث لا يمكننا التحكم في كيفية تخزين دراجتك (في الشمس وما إلى ذلك) أو إذا كنت تستخدم أي نوع من الغسل الحمضي على دراجتك مما قد يؤدي إلى تلاشي أجزائنا. لا تشمل أيضًا العناصر القابلة للتآكل: دوارات ومنصات الفرامل، والسلاسل، والعجلات المسننة، والمحامل، والأختام. إذا لم تكن متأكدًا مما يتم تغطيته، فما عليك سوى الاتصال بنا وسنعتني بك!
انظر مطالباتنا الأخيرة التي كرمناها:
لقد تحطم ابني مؤخرًا أثناء التدريب على سيارته sx125 (إنه بخير.... يعاني من كدمات صغيرة... lol) ولكنه كسر ذراع القابض الخاص به، أرى أن لديك ضمانًا مدى الحياة.
هل يمكن أن نحصل على رافعة بديلة في أسرع وقت ممكن (لديه سباق في نهاية الأسبوع المقبل)
ردنا:
نشكرك على لفت انتباهنا إلى هذا حتى نتمكن من شحن رافعة بديلة لابنك في أسرع وقت ممكن. سعيد لسماع أنه بخير! .
سيتم شحن الرافعة البديلة الخاصة بك على سبيل الأولوية اليوم حتى يتم استلامها في وقت كافٍ لسباقه القادم. يرجى إعلامنا إذا كانت لديك أي أسئلة على طول الطريق وسنكون سعداء بالاتصال بك.
من عائلة موجو إلى عائلتك، حظًا موفقًا في نهاية هذا الأسبوع!
#IRideWithMojo
كانت نهاية الأسبوع الماضي (25/1-26/1) هي الجولة الأولى من موسم lacc لعام 2020. كان الطقس باردًا وممطرًا وكانت الدورة إلى حد كبير قذرة وموحلة وفوضى. نظرًا لكونه سباق إندورو، لم أشهد في الواقع ما حدث، لكن ابني يقول إنه اصطدم بجذر أو شيء ما على الجانب الأيمن من دراجته وسقط. لحسن الحظ أنه لم يصب بأذى وكان قادرًا على النهوض بدراجته والذهاب مرة أخرى، لكنها ثنيت لوحة فرامل القدم الخلفية من mojo لأعلى. كان لا يزال قادرًا على استخدام الفرامل واستمر في إنهاء السباق - بفوزه بالمركز الأول في ميدان يضم 11 متسابقًا في فئته العمرية - بعد أن حصل أيضًا على اللقطة في البداية. (أبي فخور جدًا، آسف على كل التفاخر!)
أنا لست عميلاً غاضبًا أو ساخطًا. لقد أحببت منتجات mojo التي قمت بتثبيتها على دراجته ولن أواجه مشكلة في شراء جزء بديل إذا لم يكن الضمان مشمولاً بهذا الجزء. لا يتعلق الأمر بجودة منتجك، بل هو مسار صعب. أشعر أنك تصنع أجزاء ممتازة وقد حدث هذا بسبب خطأ متسابق.
ردنا:
شكرًا لك على مشاركة قصتك وصورك. يسعدني سماع أن درو بخير بعد الحادث. إن الشيء العظيم في هذه الرياضة هو دفع أنفسنا لنكون أفضل. في بعض الأحيان ينتهي الأمر بالفوز، وأحيانًا بالفشل، ولكن التعلم المستمر هو المفتاح!
سنكون سعداء بتوفير لوحة بديلة لدرجات الفرامل الخلفية مغطاة بضماننا مدى الحياة. سيكون التتبع في بريدك الوارد خلال لحظات قليلة!
انا حقا اقدر هذا! خدمة عملاء رائعة!!
برااب!!
- سكوت مارتل
كان أحد أفضل أيام الدرب وأكثرها خطورة على الإطلاق، حيث كان مستوى ستوك مرتفعًا ولكن الدبابات كانت منخفضة. حان الوقت للعودة إلى المخيم. ركوب دراجة نارية طويلة جيدة على طريق الغابات على دراجتي ktm 300 المتباهية.... حدث شيء ما وفقدته.. الترس الخامس. مزق مجموعة جديدة تمامًا من سراويل tld ومزق قطعة من اللحاء، وتعرض لبعض الطفح الجلدي على الطريق، ومن المؤسف للغاية، ثني وكسر أحد أوتاد قدم mojo. لقد كنت أحب هذه الأوتاد!
ردنا:
هذه بالتأكيد طريقة واحدة للحصول على موجو الخاص بك! المزيد من الفرامل الخلفية وأنا متأكد من أنك كنت ستوفرها! آمل أن يكون الطفح الجلدي على الطريق هو الأسوأ وأنك لم تتعرض لأي إصابات أخرى. يعد استبدال الأجزاء أسهل بكثير، خاصة مع الضمان التلقائي مدى الحياة.
اسمحوا لي أن أعرف إذا كان عنوان الشحن لا يزال صحيحًا وسأكون سعيدًا بتزويدك بمسند قدم بديل اليوم!
هاها، بالتأكيد حصلت على سحري وأكثر من الحماس! لا إصابات لحسن الحظ. عنوان الشحن الذي لديك صحيح. ًشكراً جزيلا! أحب منتجاتك أكثر الآن!
- تشاد
مرحبًا يا شباب، اسمي إيفان. لقد طلبت مؤخرًا نازف الشوكة المؤكسدة من موجو لسيارتي ktm 150sx لعام 2010، وكما يمكنك أن تفترض، فقد تحطمت للتو. 
وإليك كيف حدث ذلك:
كنت أركب دراجتي في walden mx (المسار المحلي الخاص بي) وحققت هدفًا مزدوجًا. عندما هبطت قفزت الدراجة بسبب عدم ضبط التعليق وأخرجتني منها. انقلبت الدراجة جانبًا وقامت ببعض التقلبات وهبطت بقوة. لم أستطع أن أرى بالضبط كيف حدث ذلك (لأنني كنت مشغولاً بالسقوط ومحاولة الخروج عن المسار) ولكن القضبان انثنت وقامت بدورها بثني نازف الشوكة إلى النقطة التي انقطعت فيها الخيوط وكان الزيت يتسرب. قمت بسرعة بإزالة نزيف الشوكة والخيوط لمنع الزيت من الهروب، ولهذا السبب ليس لدي صورة على الدراجة. ومع ذلك، من الانحناء الموجود أعلى النازف، يجب أن تكون قادرًا على فهم أن ما أقوله صحيح.
أنا أقدر الضمان والواجهة الودية للموقع. لقد كنت محظوظًا وخرجت دون أي شيء سوى ارتجاج في المخ وكدمات في الورك. إذا لم تظهر الصور، فيرجى إبلاغي بذلك، وسأكون سعيدًا بإعادة إرسالها في بريد إلكتروني مختلف.
شكرًا،
إيفان.
ردنا:
مرحبًا إيفان،
يا رجل، سعيد جدًا لسماع أنك بخير! لا مشكلة، سوف نرسل لك جديدة
نزيف صباح الغد.
نحن نقدر حقًا مشاركتك قصتك، فهي تساعد جميع عملائنا
ويبني مجتمعا عظيما.
أتمنى أن تشفى بسرعة وتعود إلى حالتك الطبيعية في أقرب وقت ممكن. هؤلاء
تحدث أشياء في رياضتنا، لكن المخاطرة والتغلب على مخاوفنا هو أمر جيد
ما نحن كل شيء!
احصل على قسط من الراحة وشاهد hangtown على شاشة التلفزيون إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.
عزيزي موجو اسمي تيم فيش (134 جم) أنا متسابق d36 لقد كسرت مؤخرًا دواسة الفرامل الخلفية أثناء السباق. كنا في مزرعة دونر للتزلج، كنت أمر بقسم يسمى "حديقة الصخرة" فسقطت وانحني في غطاء علبة القابض الخاص بي مما تسبب في تدهور حالتي. كنت بخير بسبب بعض الصدمات والكدمات ولكني سأنجو. أنا أركب سيارة ktm 250sxf موديل 2014. لقد كان سباقًا رائعًا لا أستطيع الانتظار للعام المقبل. من فضلك شارك قصتي وأنا أحب منتجاتك.
مرحبا تيم،
سعيدة للغاية لسماع أنك بخير. مما أفهمه أنك لم تكن الوحيد الذي ابتُلع في "حديقة الصخرة". يسعدنا أن نرسل لك بديلاً دون أي مشكلة.
هذا المكان هو الأفضل حيث أخبرتهم دواسة قدم الفرامل الخلفية المكسورة بالقصة وفي أقل من 4 ساعات يرسلون لنا بديلاً الآن، هذه خدمة عملاء رائعة شكرًا لك موجو من الدرجة الأولى هناك!
- تيم فيش
إليك بعض المعلومات من أحد عملائنا الرائعين - jeff lingafelter
أردت فقط أن أقول كم هي عظيمة هذه الشركة. لم أتلق بعد خدمة عملاء أفضل من أي شخص. كنت ببساطة أحاول معرفة ما إذا كان بإمكاني طلب كتلة محور واحدة لتحل محل تلك التي قام الميكانيكي المحلي بتعديلها لأخذ مسدس تصادم وتدمير الخيوط الموجودة في كتلة المحور بالكامل. لا علاقة له بجودة أجزاء موجو. أنا أحب منتجاتهم وسأستخدم منتجاتهم فقط. لا يزال الرجال في mojo يعتذرون وكان لديهم كتلة محورية جديدة في البريد حتى بعد مرور عشر دقائق ولم يتقاضوا أي رسوم مني مقابل ذلك. إنها شركة متميزة هناك، ومن الواضح أنها تهتم بعملائها. أنا سعيد لأنني سمعت عن هذه الشركة واخترت البدء في التعامل معها.
شكرا لكتابة هذا لنا جيف! نحن نعلم أنه في بعض الأحيان تحدث أشياء خارجة عن سيطرتنا، ولكن بغض النظر عما يحدث، فسوف نهتم دائمًا بعملائنا.
إليكم قصة رائعة من أحد عملائنا - ماثيو ماكنتاير
كنت أتسابق في سباق أرنب محلي وكان لديهم صورة لأصدقائي على اللوحة التي توفيت للتو والتي تسابقت في تلك السلسلة وكنت أضغط بشدة للحصول على اللوحة وقال الماسح الضوئي إنني كنت في المركز الثالث وعلى مقربة من المركز الثاني، كان ذلك هو في اللفة الرابعة وغسل إطاري الأمامي الترس الثالث في شبق وقمت بتدخين شجرة باستخدام شوكاتي الأمامية، تم دهسها من قبل رجل على 450 أجش توقف وقال إنني لم أقصد دهسك ولكني لم أفعل ذلك. ليس لدي قابض لول لكنني صرخت للتو أنني بخير وكسرت واقي اليد cycra ولا يزال لدى رافعة موجو ما يكفي لسحبها ولكن انتهى بها الأمر في المركز الخامس (لا يزال مطليًا) ليس لدي صورة مكتوب عليها موجو ولكن يمكن إرسال صورة الحزمة أو رافعة أخرى.
ماثيو، يا لها من طريقة لتكريم صديقك. نحن جميعًا على يقين من أنه كان ينظر إلى الأسفل وكان فخورًا بالجهد الذي بذلته. هذه هي أول رافعة موجو مكسورة - على الإطلاق! لا بد أن هذه كانت ضربة قوية، ولكن لا داعي للقلق من أننا سنرسل إليك واحدة جديدة في الصباح.